POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVA

Somos un hotel que trabaja a diario por mejorar y brindarle la mejor atención, sabemos que pueden presentarse eventos que pueden llevarle a suspender o modificar su reserva, si es este su caso, le pedimos el favor de comunicarse con prontitud.

1. La reserva quedará confirmada después de hacerse efectivo el depósito del 50% del total de la reserva. En la fecha de ingreso se debe cancelar el 50% restante.
2. La cancelación de reserva será gratuita, si se hace en un término de 15 días antes de la fecha de ingreso.
3. Si se cancela 14 días antes o menos de la fecha de llegada, el hotel cargará el 50% del total de la reserva.
4. Si se cancela 1 día antes de la entrada, el hotel cargará el valor total de la estancia por concepto de No Show.
5. En caso de reprogramación de fechas, los precios de las habitaciones serán ajustados de acuerdo con las tarifas de temporada y nuevas reservaciones.
6. Para cualquier cambio o cancelación en su reservación confirmada, deberá enviar por escrito una solicitud al correo loslagoscentrovacacional@gmail.com y serán recibidas y confirmadas por nuestro equipo de reservas.
7. Tenga en cuenta que todos los cambios solicitados después del primer correo electrónico de confirmación están sujetos a la disponibilidad del hotel.
8. No hay reembolsos o devoluciones por salida antes de la fecha acordada. En caso de que se emite un crédito, nuestra oficina de reservas le enviará por correo electrónico su validez y restricciones.
9. En caso de que el cliente no se presente en el hotel, se cobrará la estancia completa.
10. La política de cancelación rige siempre y sin excepciones.